APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DIAGRAMA DE ISHIKAWA, MÉTODO DOS 5 PORQUÊS E POKA YOKE: UM ESTUDO DE CASO NA FABRICAÇÃO DE PEÇAS METÁLICAS

Resumo

O objetivo deste trabalho foi apresentar a aplicação e contribuição das ferramentas da qualidade para evitar erros e corrigir defeitos em uma empresa que atua no setor aeronáutico (estamparia) em uma cidade do interior do estado de São Paulo, por meio do seu processo produtivo, em que a ferramenta Ishikawa foi utilizada como princípio básico para solucionar o problema detectado: peça não permite montagem. O caso analisado consiste na eliminação do problema, sendo assim os dados foram coletados em uma empresa de estamparia localizada no interior do Estado de São Paulo, especificamente no processo de fabricação de peças para o segmento aeronáutico. Com isso, posteriormente, utilizou-se o método de 5 porquês para chegar em causas fundamentais do problema. A partir disso foi traçado um plano de ação para solução do problema encontrado e aplicado o método Poka Yoke, levando a empresa a um patamar mais seguro, onde seus processos se tornam mais estáveis, rápidos e organizados, oferecendo qualidade de alto nível nas linhas de produção visando à redução das perdas e a excelência em seus processos e produtos. Dentro do objetivo proposto após a conclusão do plano de ação, chegou-se a resultados satisfatórios, eliminando a falha de peças montadas do lado oposto ao projeto, garantindo assim que a metodologia proposta fosse eficaz.

 Palavras-chave: Ferramentas. Processos. Qualidade.

APPLICATION OF ISHIKAWA DIAGRAM TOOLS, THE 5 WHY'S METHOD AND POKA YOKE: A CASE STUDY IN THE MANUFACTURE OF METAL PARTS

ABSTRACT

The objective of this work was to present the application and contribution of quality tools to avoid errors and correct defects in a company that operates in the aeronautical sector (stamping) in a city in the interior of the state of São Paulo, through its production process, in which the Ishikawa tool was used as a basic principle to solve the detected problem: part does not allow assembly. The case analyzed consists of eliminating the problem, so the data were collected in a stamping company located in the interior of the state of São Paulo, specifically in the manufacturing process of parts for the aeronautical segment. With this, later, using the 5 whys method to reach the fundamental causes of the problem. From this, an action plan was drawn up to solve the problem found and the Poka Yoke method was applied, taking the company to a safer level, where its processes become more stable, fast and organized, offering high-level quality in the production lines aiming at reducing losses and excellence in its processes and products. Within the proposed objective after the completion of the action plan, satisfactory results were achieved, eliminating the failure of parts assembled on the opposite side of the project, thus ensuring that the proposed methodology was effective.

Keywords: Tools. Process. Quality.